Обмін та повернення товару

ФОП Петухова Наталія Михайлівна
UA9232200100000260023700701493443911800

51906, Дніпропетровська обл. Кам'янське, Вул Дунайська, 37

+ 380686102573

 

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів України" покупець має право здійснити обмін або повернення придбаного ним товару в інтернет-магазині https://www.roostershop.com.ua/  протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки):

 

  • якщо товар не відповідає заявленій виробником якості;
  • якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не задовольняє покупця.

Повернення товару або його обмін можливі за умови:

  • товар не був в експлуатації, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, товар не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, механічних пошкоджень (товар знаходиться в тому ж стані, що й на момент передачі покупцю);
  • товар повністю укомплектований і не порушена цілісність фірмової упаковки, повністю збережені всі ярлики, захисні плівки, збережено заводську маркування (товар знаходиться в тому ж стані, що й на момент передачі покупцю).

Обміняти або повернути товар можна самостійно, заповнивши форму для повернення товару, або в телефонному режимі за допомогою менеджера інтернет-магазину.

Всі деталі обміну, повернення та доставки товару обговорюються особисто з менеджером.

Способи повернення товару

  • Відділеннях «Нова Пошта» або кур’єром.
  • Відправку оплачує продавець. Вартість (тарифи) та умови відправлення визначає перевізник. При оформленні повернення оціночну вартість повертаємого товару необхідно вказувати рівною вартості, зазначеній у бланку замовлення.

Зверніть увагу: якщо ви вкажете у способі оплати "накладений платіж", ми не зможемо отримати посилку, і вона повернеться відправнику.

Адресу для відправки уточнюйте у менеджера

У разі відсутності в продажу аналогічного товару на момент обміну, Ви можете придбати будь-які інші освітлювальні прилади , наявні в асортименті на день обміну товару. Перерахунок вартості здійснюється згідно з цінами обмінюваних товарів на день проведення обміну.

У разі, якщо придбаний Вами товар не підійшов за формою, розмірами, габаритами, кольором або з іншими суб’єктивними причинами (що не стосуються браку виробника або якості, заявленої виробником  і не може бути використаний Вами, покупець зобов’язаний оплатити всі додаткові витрати на транспортування та доставку товару для його повернення або обміну.

Якщо товар неналежної якості – тобто несправний і не може повністю забезпечити виконання своїх функціональних характеристик згідно з технічними даними, зазначеними на його фірмовій упаковці, – послуги з транспортування та доставки оплачуються інтернет-магазином.

Повне або часткове повернення грошових коштів за придбаний товар (товари) можливе протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки). Заява на повне або часткове повернення придбаних раніше товарів розглядається протягом 7 робочих днів з дня звернення покупця.

Інтернет-магазин  залишає за собою право на проведення експертної (зокрема, технічної) оцінки повертаємого товару для підтвердження його комплектації, цілісності та технічного стану.

У разі, коли товар був навмисно або ненавмисно пошкоджений покупцем, або відсутня повна чи часткова фабрична комплектація, або відсутні документи, що підтверджують факт покупки даного товару в інтернет-магазині  із зазначенням дати продажу (товар знаходиться у зміненому стані, як і на момент передачі покупцю), даний товар не може бути повернутий або обміняний на аналогічний.

ПЕРЕЙТИ ДО МАГАЗИНУ